Benicarló posa en marxa una Oficina d'Informació al Consumidor
26/03/2013
Benicarló compta amb una OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor), un servei d'assessorament i informació en matèria de consum. Durant els mesos en què ha estat en proves ha gestionat 135 reclamacions i una denúncia.
La directora general de Consum, Silvia Ordiñaga, acompanyada de l'alcalde de Benicarló, Marcelino Domingo, i el regidor de Promoció Econòmica, Juan Manuel Urquizu, ha presentat la posada en marxa de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Benicarló, un servei de l'Ajuntament que presta assessorament en matèria de consum i que ofereix informació gratuïta sobre els drets i deures dels consumidors, sobre com actuar davant d'un problema de consum o sobre com tramitar les reclamacions.
L'OMIC ha estat en proves des de principis de 2012, un període durant el qual s'han gestionat 255 actuacions en total. D'aquestes actuacions, 135 han estat reclamacions i queixes, mentre que la resta han estat consultes puntuals. En la majoria dels casos, els motius de les reclamacions han estat irregularitats en les condicions de venda o en les factures, mentre que el sector més afectat per les queixes continua sent el de les telecomunicacions, amb un 41% de les reclamacions, seguit per les entitats bancàries. De totes les queixes, finalment només s'ha tramitat una denúncia.
L'OMIC s'ha instal·lat a les oficines de la Cambra Agrària (c. de César Cataldo, 2), amb un horari d'atenció al públic de 9 a 14 hores. A més, des del web de l'Ajuntament també s'ofereix tot tipus d'informació sobre l'oficina i els seus serveis, des de com comprar per Internet, l'etiquetat dels productes, normativa sobre consum, drets i deures dels consumidors, etc.
La directora general de Consum, Silvia Ordiñaga, ha felicitat l'Ajuntament per la iniciativa de posar en marxa una OMIC i ha recordat que des de la Generalitat es treballa constantment en aspectes com la informació i la formació dels consumidors i en la inspecció i control dels mercats, per tal d'evitar la presència als mercats de productes defectuosos.
Actualment, en tota la Comunitat Valenciana funcionen 85 oficines d'informació al consumidor.