L'OACSE implantarà un sistema de qualitat en la gestió dels quatre centres

19/09/2013

L'Organisme Autònom de Centres Socials Especialitzats (OACSE) ha començat el procés d'implantació d'un sistema de gestió de qualitat en els quatre centres de l'Organisme. L'objectiu és millorar la prestació dels serveis i augmentar la satisfacció dels usuaris.

Els 100 treballadors de l'OACSE han començat aquesta setmana els cursos de formació que des d'ara i fins el mes d'abril s'impartiran a les instal·lacions de l'Organisme per tal de formar tot el personal que treballa en els quatre centres (Centre Geriàtric, Residència Sant Francesc, Residència El Collet i Centre de Dia Nou d'Octubre) en el procés d'implantació d'un sistema de qualitat.

Els cursos es divideixen en quatre grans àrees (Introducció a la qualitat, Implementació de processos estratègics, Implementació de processos de suport i Introducció a les auditories de gestió) i pretenen implicar a tots els treballadors en l'adaptació al nou sistema de qualitat, que suposarà un canvi de cultura en l'organització i funcionament dels centres.

El nou sistema implicarà canvis en la gestió a tots els nivells, des del control de l'alimentació fins a la gestió de les emergències, inclosa una distribució exhaustiva de tasques de tots els treballadors dels centres.

L'objectiu d'aquest canvi qualitatiu en la gestió dels centres és disposar d'un sistema de millora continua en la prestació dels serveis residencials i de l'atenció especialitzada. És a dir, millorar la prestació dels serveis als ciutadans i augmentar la satisfacció de les persones usuàries dels centres i de les seues famílies.